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    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:汽车/摩托车
  • 注册资金:100万-500万
  • 员工人数:100—200人
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    1) 接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。

      (2) 整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。

      (3) 记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。

      (4) 对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。

      (5) 接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。

      (6) 与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
    (7)公司售前和售后的续保联系。
    联系我时,请说是在云南招聘网上看到的,谢谢!
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