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    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:电子技术/半导体/集成电路,金融/银行,计算机软件
  • 注册资金:
  • 员工人数:100—200人
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    1、配合公司客服中心负责人完成公司下达的部门指标,保证客户服务质量。
    2、负责呼叫中心现场的管理工作(日常管理、现场工作管理,监控工作效率,及时解决问题,调动访问员工作积极性等)。
    3、提供员工必须的培训和指导,对员工的技能和绩效进行日常记录,向客服中心负责人提供绩效关键指标依据。
    4、配合客服中心负责人优化公司呼叫中心的功能。
    5、通过内控管理,预防客户信息外泄风险。
    6、完成上级领导交办的其他工作。
    任职要求:
    1、大专以上学历,男女不限,2年以上客服经验,1年以上呼叫中心团队管理经验;
    2、熟悉呼叫中心的各项考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;
    3、良好的领导能力,知道能力及监督管理能力,突出的沟通协调能力,组织能力、团队协作及抗压能力;
    4、较强的服务意识和责任心,工作热情、耐心,有积极进取的精神及接受挑战的性格;
    温馨提示:此为2020年岗位,可以在年前提前面试
    薪资构成:3000+团队提成,转正后三个月购买五险
    联系我时,请说是在云南招聘网上看到的,谢谢!
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