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    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:汽车/摩托车
  • 注册资金:
  • 员工人数:100—200人
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    工作职责描述

    1、配合前台主管完成工作指标 

    2、熟悉厂家售后保修政策及工作流程,严格按照保修政策开展工作

    3、负责保修鉴定、确定是质量问题及时有效解决并向厂家提出申请

    4、及时处理因保修产生的客户投诉,负责对客户的解释工作 

    5、对厂家召回、服务行动的实施进行监督、管理和统计 

    6、将保修件按照厂家要求返厂,协助财务人员与厂家结算保修费用

    7、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息给厂家/公司(集团)

    8、定期整理和妥善保存保修档案、保修旧件等 

    9、配合上级领导工作,负责培训服务顾问/维修技师售后保修政策 

    10、负责业务相关的基本数据统计,信息反馈等报表的制作和上报 

    11、积极主动学习新知识,新政策,努力提高自身业务水平;按时参加公司安排的培训,并通过培训测试

    12、服从管理,定期向直接上级汇报工作指标达成情况
    联系我时,请说是在云南招聘网上看到的,谢谢!
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