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  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:汽车/摩托车
  • 注册资金:
  • 员工人数:100—200人
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    1、 根据公司要求,指导、带领客服部员工完成各项工作任务。
    2、 制定客户关爱工作计划并实施完成。 
    3、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作。 
    4、 负责会员平台及商城运营管理工作。
    5、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划。
    6、 做好本部门及公司内的媒体公关工作。 
    7、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表。 
    8、 带领部门员工做好客服特色服务。 
    9、 完成上级领导交办的其他工作。
        

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